Order
Eleganti tar emot ordrar via vår hemsida www.eleganti.se, telefon 08 122 04 992 eller mejl info@eleganti.se . Vi arbetar primärt med B2B och skickar alltid en offert på begäran. Observera att inte alla produkter är tillgängliga
Betalning
Betalning gör du via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. Vi använder SVEA Checkout för alla transaktioner med SSL och maximal säkerhet. Inga kostnader för fakturaavgift eller andra betalavgifter tillkommer i kassan när du använder SVEA Checkout hos oss. Läs mer om SVEAs betalningsvillkor här. SVEA CHECKOUT
Fakturering
Om du väljer att inte köpa våra produkter direkt från vår webbshop kan vi ordna digitala PDF-fakturor eller pappersfaktura. Fakturering sker med 15-dagars eller 30-dagars netto, detta beror på produkten och typ av beställning. Så kallade beställningsvaror som ska importeras ibland kräver full eller delvis förskottsbetalning och faktura med 3 dagars netto.
Reklamation
För att ordna reklamation måste du ha en stark grund till detta som till. ex skadad vara, produkten uppfyller inte beskrivna funktioner, produkten är fel packad o.s.v.
Garantier och service
Vi garanterar varor vi skickat dig är felfria vid leverans. Om en vara mot förmodan skulle vara trasig kontaktar du oss och beskriv detaljerat vad felet är. Du gör sedan en anmälan om garantikrav och skickar sedan produkten till oss. Om fabrikationsfel uppkommer under garantitiden kontaktar du oss på samma vis! Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Sekretesspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Leveranser
Lagervaror skickas normalt inom 24/48 timmar efter beställning under vardagar. Leveranstiden för frakt är normalt 3-7 dagar efter skickad försändelse. Din leverans sker vanligtvis med Postnord, UPS, DHL, GLS eller TNT.
Beställningsvaror tar längre tid att leverera när man beställer dom direkt från tillverkaren. Man kan välja från tre transportmetoder: Flyg 10 dagar, Tåg 3 veckor eller Båt 8 veckor.
- Frakten inkluderar alla kostnader och är fullt försäkrad.
- Eventuella skador på försändelsen måste anmälas till oss inom 24 timmar efter leverans.
- Paketen som skickas från oss är rätt dimensionerade och dina artiklar är väl skyddade.
Garantier och service
Vi garanterar varor vi skickat dig är felfria vid leverans. Om en vara mot förmodan skulle vara trasig kontaktar du oss och beskriv detaljerat vad felet är. Du gör sedan en anmälan om garantikrav och skickar sedan produkten till oss. Du har 2 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Om fabrikationsfel uppkommer under garantitiden kontaktar du oss på samma vis! Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Sekretesspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Läs mer om Sekretesspolicyn här
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. Läs mer om Cookies här
Ej uthämtade paket
En försändelse till dig finns normalt att hämta under 14 dagar efter leverans till ombud. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.